Política de Envío
El costo del envío se calculará en función del peso, el tamaño y la ubicación del pedido. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio eficiente y seguro para la entrega de tus productos. Los pedidos se envían dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pago. Lamentablemente, no realizamos envíos a direcciones APO/FPO en este momento.
Cláusula de Gastos de Aduanas e Impuestos de Importación
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Aplicabilidad de Gastos Aduaneros e Impuestos: Todos los pedidos internacionales están sujetos a gastos de aduanas, aranceles e impuestos de importación que se imponen en el país de destino (“Gastos de Aduanas”). Estos Gastos de Aduanas se calculan y cobran una vez que el envío llega al país de destino y deben ser abonados por el receptor del pedido.
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Responsabilidad del Cliente: El cliente es el único responsable de los Gastos de Aduanas asociados con su pedido internacional. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos proporcionar estimaciones o cotizaciones de los mismos, ya que varían considerablemente entre diferentes países.
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Recomendación de Verificación: Se recomienda encarecidamente que los clientes contacten con la oficina de aduanas local para obtener información detallada sobre los Gastos de Aduanas antes de realizar un pedido internacional.
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Acuerdo del Cliente: Al efectuar un pedido, el cliente acepta y comprende que todos los Gastos de Aduanas son su responsabilidad y que debe acatar todas las regulaciones y leyes aplicables de su país respecto a la importación de bienes.
La información contenida en esta Sección está sujeta a cambios sin previo aviso. Se aconseja a los clientes revisar periódicamente los términos aquí expuestos para mantenerse informados sobre las políticas de envío internacional.
Política de Devoluciones
Entendemos que la satisfacción del cliente es primordial. Por lo tanto, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad:
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Plazo para Devoluciones: Tienes derecho a devolver cualquier producto con el que no estés satisfecho dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
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Condiciones de Devolución: Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original y contar con su embalaje original. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.
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Gastos de Envío de la Devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario. Esto nos permite mantener precios competitivos para nuestros productos.
Excepciones a la Política de Devoluciones
Ten en cuenta que las siguientes situaciones no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados que han sido diseñados específicamente para ti.
- Productos que han sido usados o dañados después de su entrega.
- Productos que fueron adquiridos con un descuento especial o en una promoción.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que hayas recibido este número, podrás proceder con la devolución del producto a la siguiente dirección:
BERNABÉ LEÓN TEJERA
TLF: +34 693769503
Avda. Carlos V, 43 Local 4
35240 Ingenio
Las Palmas
España
Reembolso
Los reembolsos se procesarán de manera oportuna en la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra. Puedes esperar recibir tu reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.